1. Qui traite vos données
Le responsable de traitement est la SASU PAYNEL, 1 rue Bois Belin, 64600 Anglet, SIREN 934 192 246, éditrice du site pannoia.com. Contact : contact@pannoia.com.
2. Ce que nous collectons
Uniquement ce qui est nécessaire pour imprimer et livrer :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, société, e-mail, téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Contenu de vos commandes et fichiers d'impression déposés
- Échanges liés au BAT et au service après-vente
- Données de connexion techniques (adresse IP, journal des accès)
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement est traité par notre prestataire, qui ne nous transmet que le résultat de la transaction.
3. Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraison | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Conservation des fichiers d'impression | Intérêt légitime (réimpression) | 24 mois |
| Réponse à une demande de contact | Intérêt légitime | 12 mois |
| Mesure d'audience | Consentement | 13 mois |
4. Qui y a accès
Nos équipes, et uniquement les personnes qui en ont besoin. Vos fichiers d'impression sont transmis à l'atelier chargé de produire votre commande — sans vos coordonnées bancaires ni le montant que vous avez payé. L'hébergement est assuré par OVH SAS, en France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
5. Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Écrivez à contact@pannoia.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Une réserve utile : nous ne pouvons pas effacer une facture avant dix ans, la loi nous l'impose. En revanche, vos fichiers d'impression et vos coordonnées commerciales, oui.
6. Cookies
Nous posons des cookies strictement nécessaires (session, panier). Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre accord, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
7. Sécurité
Connexions chiffrées, mots de passe stockés sous forme de condensats, fichiers clients conservés hors de la racine web et accessibles uniquement après authentification. Aucun lien public permanent n'est généré vers un fichier client.